佳能 NEXTech 展現 AI Agent 企業潛力：香港企業如何透過「自主任務執行」突破數碼轉型瓶頸？

By Editor 10 月 8, 2026 0

隨著全球企業對人工智能（AI）配置的預算投入顯著增加，AI 在商業領域的應用正經歷一場根本性的範式轉移（Paradigm Shift）。AI 已不再僅是協助搜尋資料或生成文本的輔助工具，而是進化為具備自主規劃、任務執行與跨系統協調能力的「任務型人工智能代理」（AI Agent），成為推動企業數碼轉型、業務創新與保持核心競爭力的靈魂軸心。

佳能香港（Canon）日前舉辦「NEXTech: AI Agent in Action」商務方案及產品展覽，集結超過數百位香港跨行業高層、IT 領袖及技術專家，共同探索 AI Agent 的實施路徑。現場除了有專家主題研討會外，更設有多個實體體驗區，全方位展示 AI Agent 如何從理論概念走向真實營運，協助企業實現高效、安全、合規且具可持續性的商業策略。

📊 數據剖析：全球與香港企業的 AI 導入現狀

佳能香港高級總監孔祥隆先生引述業界數據指出，現時高達 73% 的受訪企業已在日常營運中應用 AI，更有 80% 的受訪者認同 AI 對提升企業生產力與整體營運效率帶來顯著正面影響。

1. 全球 AI 預算配置加速

根據國際權威研究機構 Gartner
的最新報告預測，進入 2026 年，將有近 60% 的企業財務長（CFO）將至少 10% 以上的新增 IT 預算投入 AI 功能中，且應用範疇正由過去的概念驗證（PoC）階段迅速擴展至大規模的實際業務營運。

2. 香港本地企業的轉型痛點與挑戰

雖然市場前景廣闊，但香港企業在落地 AI Agent 時仍面臨傳統架構與合規的雙重壓力。根據香港生產力促進局（HKPC）與香港人工智能實驗室的最新調查分析，本地企業在推動 AI 轉型時主要面臨四大痛點：

人才與知識短缺：缺乏具備 AI Agent 架構與 Prompt Engineering 的專業人才。
數據私隱與網絡安全：擔心商業機密及客戶 Personal Data 外洩至公有大語言模型（LLM）。
現有 Legacy 系統整合困難：舊有 ERP、HRM 系統開放性不足， API 對接複雜。
實施與運維成本昂貴：前端投入資金龐大，投資回報率（ROI）難以短期量化。

🎯 佳能香港提出「四大核心支柱」轉型藍圖

針對香港企業的痛點，佳能香港在展覽中提出了企業推動 AI Agent 轉型的四大落地戰略：

Start Small（小步快跑）：無需一開始進行巨額資本支出（CAPEX），可從最基礎的數碼化或單一部門（如 HR 或採購）的自動化工作流開始，驗證 ROI 後再拓展至全公司。
Deep Integration（深度系統整合）：透過 API 與低代碼（Low-Code）自動化平台，讓 AI Agent 輕鬆連接內部不同系統，簡化傳統 IT 架構的對接難題。
Data Compliance（嚴格數據合規）：建立嚴謹的數據存取機制，確保敏感商業資料在符合香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）的框架下流通。
AI Governance Framework（AI 管治框架）：導入 Responsible AI（負責任的 AI）理念，透過可解釋性（Explainable AI）讓技術的決策過程全程受控於人。

佳能香港實踐：孔祥隆先生特別強調，佳能香港恪守「Sell what we utilize」（售我所用）的理念。展覽現場展示的 AI Agent、AIoT 智能綠色辦公室及企業流程平台，多數已實時應用於佳能香港自身的日常營運中，為香港企業提供具極高參考價值的實體示範。

🤖 人機協作（Human + AI Collaboration）重塑香港職場

佳能香港商務影像方案及數碼印刷商業應用服務及方案部高級經理郭奕新先生在主題分享中指出，職場生產力已由過去的「數碼時代」演進至今日的「AI 智慧生產力時代」。
業界過去圍繞「AI 是否會取代人類」的疑慮已逐漸沉澱，現在的焦點轉向 Human + AI Collaboration（人機協作）。在傳統工作模式中，員工需手動搜尋資料、草擬內容及進行被動決策；而在 AI 時代，AI Agent 能即時檢索數據、自動生成郵件與合約草稿並輔助決策，使企業知識（Enterprise Knowledge）能夠自由流通。

[傳統模式] 手動搜尋資料 ➔ 草擬內容 ➔ 被動審核 ➔ 效率瓶頸
[AI 協作] AI Agent 檢索數據 ➔ 自動生成草稿 ➔ 人類決策驗證（Human-in-the-Loop） ➔ 高效產出

💡 佳能新一代 AI 商業平台：兩大核心落地場景

1. Smart Green Office（智能綠色辦公室平台）：結合 ESG 與 Digital Twin

傳統 IoT 辦公室僅著重於 Sensor 的物理數據收集。佳能新一代 AI 智能辦公平台能透過 API 自動串聯企業內部過去無法被 Sensor 擷取的數據——例如打印系統的紙張耗量、差旅系統中的碳排放計算、甚至員工參與義工活動與培訓時數等 ESG 相關數據。

平台結合數碼分身（Digital Twin）3D 模型，以視覺化儀表板呈現辦公室動態，並由後端 AI 分析數據、自動定義資源節約場景及制定 ESG KPI，達成兼具員工舒適度與可持續發展的智慧空間管理。

2. AI Enterprise Process Platform（AI 企業流程平台）：RAG 技術杜絕「AI 幻覺」

針對企業使用公共 Chatbot 時無法存取內部私有資料，或擔心商業機密外洩的痛點，佳能推出了整合大型語言模型（LLM）、企業專屬知識庫（Knowledge Base）與檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation, RAG）技術的企業級平台。

應用範例：平台將公司的 HR 手冊、內部 Policy 及合約標準存放於專屬安全平台中。當員工詢問「根據公司 Policy，我今年享有幾天年假？」或「發放此筆付款需經哪些審批？」時，AI 能精準回答，並透過 API 與 HR/財務系統連線自動執行指令。

ISO 42000 國際 AI 管治標準：為了確保 AI Agent 不發生「AI 幻覺」或數據越權，佳能平台全面導入 Explainable AI 與 Responsible AI 框架，透過 ISO 42000 國際標準管治體系（AIMS），協助企業建立系統化的 AI 生命週期管理。在關鍵節點引入 Human-in-the-Loop（人機協作驗證） 機制，當涉及大額付款或高風險審批時，強制由人類進行最終確認。

🛠️ 展覽現場多元實用 AI Agent 應用展示

iSales Agent & iContract Agent：自動解析 PDF、圖片或電郵中的採購訂單（PO），自動提取項目與折扣細節並生成確認書；合約到期前自動發出續約提醒。

SmartWork 模組：提供超過 30 個標準化模組，涵蓋招聘、報銷及 IT 服務申請（IT Service Request）。
智能醫療方案：自動讀取醫學影像 DICOM 報告系統，並結合 OCR 與 RPA 進行智能就診登記。

imageFORCE 系列影印機：結合 AI Genie Connector，可在掃描文件時自動識別內容並歸檔至相應資料夾。

❓ 常見問題解答 (FAQ)

Q1：什麼是 AI Agent（人工智能代理）？
它與傳統 Chatbot（如 ChatGPT）有何不同？

A：傳統 Chatbot 主要依賴 Prompt 進行「單次問答或文本生成」；而 AI Agent 具備自主性，能夠根據目標設定，自行拆解任務步驟、調用外部 API 系統、檢索企業內部數據，並自動執行跨系統的工作流程（如自動開立 PO 單、發送提醒電郵等），實現「自主任務執行」。

Q2：香港企業在導入 AI Agent 時，如何確保商業數據與客戶私隱安全？

A：企業應避免直接將私有數據輸入公有 Chatbot。建議採用類似佳能的企業級平台，透過 RAG（檢索增強生成）技術 及私有知識庫，將數據限制於企業內部安全環境。同時，應確保系統符合香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）及 ISO 42000 國際 AI 管治標準。

Q3：對於沒有專業 IT 團隊的中小企業（SME），應如何開始第一步？

A：建議遵循佳能提出的 「Start Small」 策略。中小企業無需重新開發系統，可優先採用市場上具備超過 30+ 標準化模組的 SaaS 方案（如 SmartWork），從高重複性的工作流程（如差旅報銷、假期申請或採購單自動化）切入，快速驗證效益。

AI Agent 已經從概念階段全面進入企業營運的「實戰期」。對於香港的 IT 領袖與企業管理層而言，擁抱 AI Agent 不僅是提升營運效率的工具，更是決定企業未來五年能否保持市場競爭力的關鍵戰略。

👉 想了解更多香港本地企業 AI 落地案例與 IT 趨勢？

歡迎持續關注 IT Loop Hong Kong，訂閱我們的每週 IT 領袖通訊，獲取最新的 AI 應用、網絡安全及雲端轉型實用指南！

Tags: